0
0
Каждый автомобилист, получив убытки после попадания в дорожно-транспортное происшествие, в первую очередь думает о скорейшем получении страховых выплат. Эта процедура проводится страховыми компаниями (СК) в отведённые временные рамки. Несмотря на это, некоторые страховщики не укладываются в данные сроки.
- Сколько дней ждать страхового возмещения
- Можно ли ускорить сроки рассмотрения заявления
- Если страховая компания затягивает выплаты по страховому случаю
- Правила получения страхового возмещения
- Ремонт автомобиля
- Страховая выплата
- Сроки возмещения ущерба
Сколько дней ждать страхового возмещения
Период ожидания страховых компенсаций можно рассматривать с двух точек зрения.
Чтобы знать, сколько ждать выплат, нужно ориентироваться на такие понятия:
- единые сроки компенсации, установленные законом;
- реальный период выплат.
Знаете ли вы? Некоторые СК Германии известны системой «лимонад», с помощью которой клиент, попав в ДТП, может получить средства уже через 3 минуты. Данная процедура относится только к проверенной клиентуре.
Согласно закону, дата ДТП не влияет на начало отсчёта для проведения процедуры материального начисления СК. Закон «Об ОСАГО» определяет конкретные сроки для возмещения убытков. СК необходимо осуществить выплаты в течение 20 календарных дней. Данная процедура начинает свой отсчёт с даты подачи заявления страховщику.
С момента наступления аварийной ситуации автомобилисту необходимо обратиться в СК в течение 5 рабочих дней.
Несмотря на установленные сроки, согласно законодательству, данный период увеличивается только в случае наступления праздничных дней, которые считаются нерабочими. К числу таких можно отнести такие даты, как 1 января, 8 марта или 9 мая.
В случае несоответствия срокам, страховая компания притягивается к ответственности, которая подразумевает оплату неустойки, что соответствует сумме от ставки рефинансирования Центрального Банка России.
В аварийных ситуациях, когда автомобилисты получили серьёзные увечья, которые стали причиной пребывания на стационаре, то подача заявки на выплату в большинстве случаев происходит не вовремя. Это значительно влияет на длительность перевода средств.
Важно! При несвоевременной подаче заявления клиент получит компенсацию по сниженной оценке ущерба.
Всё чаще на практике встречаются ситуации, когда получение средств пострадавшему осуществляется и через год. Это можно связать с тем, что некоторые СК занижают сумму убытка, вследствие чего происходит рассмотрение дела судебными органами и проведение независимой экспертизы. Этот процесс довольно длительный, что требует немалой выдержки клиента.
Статистические данные утверждают, что несвоевременные и длительные выплаты осуществляются мелкими страховыми агентствами.
Среди компаний, с которыми могут возникнуть проблемы, можно выделить такие:
- малоизвестные СК с сомнительными стратегиями;
- СК, которые в связи с неблагоприятным финансовым положением отказываются выплачивать денежную компенсацию.
Во втором случае, если фирма лишена лицензии, то выплаты можно получить через Российский Союз Автостраховщиков.
Автомобилисты редко имеют проблемы с крупными СК, но несмотря на это, последние нередко снижают сумму ущерба, предполагая, что клиент не станет обращаться в судебные органы.
Можно ли ускорить сроки рассмотрения заявления
Любая страховая компания не обязана выплачивать средства раньше установленного законом срока, поэтому «ускорение» сроков рассмотрения заявления и совершения выплат подразумевает проведение рассматриваемой процедуры без каких-либо задержек.
Это будет возможным, если клиент будет выполнять такие шаги:
Если страховая компания затягивает выплаты по страховому случаю
В случае с затягиванием выплат, первое, что должен знать автомобилист, — это то, что закон на его стороне, поскольку отведённые для рассматриваемой процедуры сроки закреплены на законодательном уровне.
Если страховщик несущественно задерживает выплаты, то можно сразу не паниковать, т. к. сегодня часто случаются подобные ситуации, которые могут быть связаны с такими причинами:
- процедура выплат была неправильно выстроена;
- несвоевременная подача полного пакета документов клиентом;
- недостаточное количество сотрудников;
- задержка ответа от специалиста по независимой экспертизе.
Допустимый срок задержки может длиться максимум до 14 дней, поэтому можно подождать две недели, а после уже предпринимать необходимые действия.
Если СК более двух недель, а то и месяц после окончания необходимого срока обещает выплатить средства, то существует риск, что подобные отговорки будут ещё долго длиться, поэтому необходимо подключить к данной проблеме государственные органы. К примеру, можно подать жалобу в ФССН и РСА.
Рекомендуем для прочтения:
- Документы для выплаты по ОСАГО
- План действий при невыплате страхового полиса ОСАГО
- Почему могут отказать в выплатах по ОСАГО и что в этом случае делать
- Что такое страховка ОСАГО без выплат, порядок оформления и как правильно выбрать страховщика
К сожалению, не всегда данная процедура даёт положительный результат, поскольку рассматриваемые органы могут найти нарушения из-за массы предоставленных отговорок страховщика. Как бы там ни было, автомобилисту необходимо выполнить данную процедуру, поскольку всё же есть шанс решения проблемы, кроме этого, каждая жалоба на СК — это минус для развития организации и увеличения клиентуры, а также возможность получения проблем от контролирующих органов в дальнейшем.
До обращения в суд, клиенту рекомендуется подать претензию, которая составляется по определённому шаблону (его можно легко найти не тематических ресурсах в интернете). В документе необходимо указать, что это требование выплатить денежную сумму, полагающуюся пострадавшей стороне согласно действующему законодательству. Даже если этот метод не подействует, то этот шаблон необходимо добавить к списку необходимых документов для рассмотрения дела в суде.
Правила получения страхового возмещения
Правила, которые предусматривают получение страховых выплат, подразумевают действия клиента в два этапа:
- оформление на месте ДТП;
- послеаварийное оформление и последующие действия.
Если вследствие аварии нет физически пострадавших и погибших, то можно вызвать инспектора ГИБДД.
Такая аварийная ситуация подразумевает следующие действия:
- взять показания у очевидцев и другой стороны ДТП;
- составить схему аварийной ситуации;
- провести осмотр данной территории и ТС участников;
- оформить документ о ДТП с указанием всех имеющихся повреждений авто;
- заполнить необходимый бланк (о нарушении правил).
Знаете ли вы? Результат соцопроса в Москве показал, что более 40% автомобилистов не довольны затянутостью осуществления страховой компенсации и необходимостью в доплате за ремонтные услуги.
После того, как уже все покинули место аварии, можно перейти ко второму этапу, который подразумевает:
- сбор основных бумаг и подача их в страховую фирму (копия паспорта, водительского удостоверения, страховой договор, заявление, справка из ГИБДД, протокол об административном правонарушении, постановление, техпаспорт ТС);
- осмотр машины страховщиком с возможным проведением экспертизы;
- ремонт автомобили (после получения направления);
- страховая выплата.
Ремонт автомобиля
Рекомендуется заранее выбрать СТО для проведения ремонтных работ. Перечень необходимых автосервисов можно будет найти на официальном сайте СК.
Максимальный срок проведения ремонтных работ в автосервисе с учётом наличия сложных повреждений не должен превышать более 30 рабочих дней.
Важно! Расположение автомастерской не должно превышать расстояния свыше 50 км от места аварии и места регистрации клиента. Как показывает практика, если СК провёл процедуру транспортировки ТС до автомастерской, то СТО уже выбирается страховщиком (если машина не в состоянии ехать).
Ремонтные услуги должны сохранить гарантийные обязательства производителя ТС, а вот модели со сроком службы до 2 лет будут направлены на ремонтные работы у дилеров.
Ремонт авто подразумевает замену повреждённых запчастей только на новые. Данная процедура не допускает восстановление деталей или их замену на б/у образцы.
После завершения ремонта собственнику необходимо проверить качество проделанной ремонтной работы. После одобрения клиент подписывает бумагу о приёмке и может забрать ТС. Водитель может не переживать об оплате за ремонт, т. к. об этом должна побеспокоиться страховая компания. Если владелец авто посчитает, что работа была некачественной, то с этой проблемой ему необходимо обратиться к страховщику с требованием об устранении дефектов. В случае отказа клиент имеет право обратиться в суд.
Страховая выплата
Материальная компенсация по полису ОСАГО выполняется с учётом таких максимальных сумм:
- 500 тыс. рублей — в случае наличия факта получения физического вреда потерпевшего;
- 400 тыс. рублей — в случае, если в результате аварийной ситуации был нанесён только ущерб материальному имуществу.
Страховые выплаты можно рассматривать с учётом таких случаев:
Сроки возмещения ущерба
В результате корректировок в законе «Об ОСАГО» были также внесены изменения в пункте о сроках возмещения ущерба по ОСАГО. Сегодня компенсация пострадавшей стороне в результате ДТП на территории РФ должна выплачиваться в течение 20 рабочих дней, как указывалось ранее. До внесённых коррективов рассматриваемый период ограничивался 30 рабочими днями. Такое решение направлено на усиленную защиту интересов граждан.
Если страховщик не вложился в установленные законом сроки, то ему грозит начисление пени, что составляет 0,5% за сутки просрочки.
Таким образом, законодательные органы направили максимум усилий в вопросе о сроках возмещения ущерба по полису ОСАГО с целью сохранения интересов граждан Российской Федерации. Изменения в законе привели к уменьшению сроков выплат, а судебные органы помогают ускорить процесс компенсации в случае просрочки.
Источник: auto.today
Average Rating